Een naturopath die een voedingssupplement aanbeveelt en een geneeskrachtige eigenschap aan een product toeschrijft, loopt het risico op controle door de DGCCRF en sancties. Een sofroloog die zijn tarieven op zijn website vergeet te vermelden, pleegt een overtreding van de consumenteninformatie. Deze situaties zijn niet theoretisch: de onderzoeken van de DGCCRF hebben afwijkingen vastgesteld bij een grote meerderheid van de professionals die in de sector van alternatieve praktijken en welzijnscoaching worden gecontroleerd.
Voor praktijken in natuurlijke gezondheid en welzijn is technische competentie niet meer voldoende. Het regelgevend kader, de conforme communicatie en het dagelijkse beheer van de activiteit vereisen duidelijke richtlijnen.
Gezondheidsclaims en voedingssupplementen: de rode lijn die niet overschreden mag worden
Wanneer men een plant of voedingssupplement aan een klant aanbeveelt, is de verleiding groot om de effecten in medische termen uit te leggen. De Europese verordening (EG) nr. 1924/2006 stelt echter een strikt kader vast: geen enkele claim over de preventie, behandeling of genezing van een ziekte is toegestaan voor een voedingssupplement. Alleen de claims die op de goedgekeurde Europese lijst staan, mogen worden gebruikt.
In de praktijk betekent dit dat men kan zeggen dat een supplement “bijdraagt aan de normale werking van het immuunsysteem” als de claim is gevalideerd voor het betreffende ingrediënt. Men kan niet zeggen dat het “de verkoudheid geneest” of “de griep voorkomt”. De nuance lijkt subtiel, maar het is precies die nuance die de DGCCRF-controles verifiëren.
De verordening (EU) nr. 1169/2011 (artikel 7) aanvult dit systeem door alle misleidende informatie over levensmiddelen, inclusief supplementen, te verbieden. Een practitioner die op zijn sociale media of zijn website klantgetuigenissen publiceert die een genezing aan een product toeschrijven, kan in overtreding zijn, zelfs zonder directe commerciële intentie. Er zijn informatie op santeradieuse.org die de specifieke verplichtingen voor de verschillende sectoren van natuurlijke gezondheid in detail beschrijft.
Wet van 10 mei 2024: afzien van conventionele zorg en strafrechtelijke aansprakelijkheid
De wet nr. 2024-420 van 10 mei 2024 heeft artikel 223-1-2 van het Strafwetboek gecreëerd. Deze tekst richt zich rechtstreeks op situaties waarin een practitioner, ongeacht zijn titel, iemand aanzet om een conventionele medische behandeling te staken. De strafrechtelijke aansprakelijkheid van de practitioner is betrokken als deze aanzet leidt tot schade voor de gezondheid van de klant.
Voor een naturopath, reflexoloog of practitioner in traditionele Chinese geneeskunde is de operationele consequentie duidelijk: elke behandeling moet complementair zijn, nooit ter vervanging. Begeleiding in welzijn vervangt geen medische diagnose.
Deze wet verandert de situatie op een specifiek punt. Voor 2024 gingen de vervolgingen voornamelijk via de illegale uitoefening van de geneeskunde. Voortaan vormt het simpele feit om aan te zetten tot het staken van zorg, zelfs zonder medische handelingen uit te voeren, een autonome overtreding.
Formuleer je grenzen naar de klant
De beste bescherming blijft transparantie. Klanten systematisch herinneren aan het feit dat de aangeboden begeleiding geen vervanging is voor medische opvolging, en dit schriftelijk vastleggen (engagementcharter, formulier voor geïnformeerde toestemming), vormt zowel een deontologische verplichting als een juridische dekking.
Controles DGCCRF en CNIL: bereid je activiteit dagelijks voor
De controles richten zich niet alleen op gezondheidsclaims. De onderzoeken van de DGCCRF bekijken ook de weergegeven kwalificaties, de transparantie van tarieven en commerciële beloften. De meest voorkomende afwijkingen betreffen:
- Het ontbreken van verplichte vermeldingen op de website (identiteit, tarieven, algemene verkoopvoorwaarden voor producten)
- Titels of certificeringen die op een vage manier worden gepresenteerd, waardoor de indruk wordt gewekt van een officiële erkenning die niet bestaat
- Getuigenissen of resultaten die worden benadrukt zonder verifieerbare basis, wat een misleidende handelspraktijk vormt
De CNIL-conformiteit is een vaak verwaarloosd aspect door welzijnspractitioners. Zodra men persoonlijke gegevens verzamelt (online formulieren, klantenbestanden, consulthistorie), is de AVG van toepassing. Een klantenbestand met informatie over de gezondheidstoestand vormt een verwerking van gevoelige gegevens, onderworpen aan versterkte verplichtingen.
Injecties en infusies van vitamines: een duidelijke professionele grens
Vitaminetherapie via injectie of infusie kent een zichtbare populariteit op sociale media. Voor een niet-medische practitioner in natuurlijke gezondheid is de regel ondubbelzinnig: injectie en infusie zijn zorghandelingen die voorbehouden zijn aan bevoegde gezondheidsprofessionals (artsen, verpleegkundigen op voorschrift).
Het aanbieden van dit soort diensten zonder medische kwalificatie loopt het risico op vervolging voor illegale uitoefening van de geneeskunde. De reacties variëren over de lokale tolerantie voor deze praktijken, maar het wettelijke kader is uniform op het grondgebied.
Het adviseren van voedingssupplementen in orale vorm (capsules, drinkampullen, poeders) blijft daarentegen binnen het bereik van een naturopath of voedingsadviseur, op voorwaarde dat de eerder genoemde regels voor claims worden gerespecteerd.
Professionele aansprakelijkheidsverzekering en duidelijke positionering van zijn activiteit
Een aansprakelijkheidsverzekering die is afgestemd op de werkelijke praktijk is de basis van elke activiteit in natuurlijke gezondheid. Het meest voorkomende probleem is niet het ontbreken van een verzekering, maar de kloof tussen de afgesloten dekking en de daadwerkelijk uitgevoerde handelingen.
- Controleren of het contract expliciet de uitgeoefende discipline dekt (naturopathie, sofrologie, reflexologie, enz.) en niet alleen een generieke categorie “welzijn”
- Zorgen dat de adviezen over voedingssupplementen zijn inbegrepen in de gedekte perimeter
- Controleren op uitsluitingen met betrekking tot handmatige praktijken of specifieke technieken (sommige polissen sluiten wervelmanipulaties of lymfedrainage uit)
Een slecht afgestemd professionele aansprakelijkheidscontract kan de practitioner zonder dekking laten in geval van een geschil, zelfs met een actuele premie. Het jaarlijks herlezen van het contract, in parallel met de evolutie van zijn praktijk, voorkomt deze impasse.
De sector van de natuurlijke gezondheid professionaliseert, en deze professionalisering gaat minder via de accumulatie van certificeringen dan via de beheersing van het kader waarin men werkt. Een practitioner die zijn regelgevende grenzen kent, wekt meer vertrouwen dan een practitioner die talloze beloften doet.
